Back to agenda Design & Experience Desarrollo de Negocio & ExpansiónExperiencia de cliente Fase 1: EMPATIZAR | ‘Esto que eees?’ & ‘Ruleta del Brand Drama’ Tue 11 Mar | 15:30 - 16:05 Auditorium Business & Concepts Premium VIP Pass Con dinámicas como ‘Esto que eees?’ y ‘Ruleta del Brand Drama,’ los participantes exploran ejemplos reales y ficticios de adaptaciones locales de marcas, reflexionando con humor sobre el impacto de estas estrategias. Estas actividades buscan fomentar empatía y conexión con los consumidores locales. Esta fase rompe el hielo y abre paso a la creatividad. Ponentes Nacho González Director General Papa Johns Spain Hugo Henri Global Head of Customer Experience & Innovation Aramark Patricia García Global Food & Beverage Director Melia Hotels Yassir Raïs CEO Syra Coffee Carlos Gelabert Cofundador y CEO The Fitzgerald Burger Company Moderators María Fe De la Piedra Director of Culinary & Operations Livit