Todos los Ponentes Ponente Hugo Henri Cargo: Global Head of Customer Experience & Innovation Empresa: Aramark Ejecutivo global en Growth Experience & Innovación, con más de dos décadas de experiencia transformando compañías Fortune 500 en cuatro continentes. Se especializa en apalancar Total Experience (CX, EX, SX) para impulsar un crecimiento empresarial medible, convirtiendo la innovación y la experiencia en ventaja competitiva, retención y rentabilidad. Tiene MBA en Marketing, Gestión de Servicios, Gestión de Proyectos y actualmente está cursando una Maestría en Innovación. Sessions Tue 11 Mar 15:30 - 16:05 Auditorium Business & Concepts Premium VIP Pass Design & ExperienceDesarrollo de Negocio & ExpansiónExperiencia de cliente Fase 1: EMPATIZAR | ‘What the F**** es esto?’ & ‘Ruleta del Brand Drama’ Tue 11 Mar 17:05 - 17:30 Auditorium Business & Concepts Premium VIP Pass Design & ExperienceDesarrollo de Negocio & ExpansiónExperiencia de cliente Fase 3: DISEÑAR + PROTOTIPAR | Charla de Barra & Cierre Visual