Todos los Ponentes Ponente Merlin Gessen Cargo: Director de NeuroFood Consulting Empresa: Instituto de Neurociencias de las Americas Merlín Gessen, pionero en Neurogastronomía Aplicada, cuenta con una destacada trayectoria en investigación, consultoría y docencia enfocada en Customer Experience, especialmente en el sector HORECA. Ha integrado la ciencia y la gastronomía para revolucionar la experiencia culinaria y el servicio al cliente en la industria de la hospitalidad. Sessions Mon 19 Feb 17:40 - 18:15 The Forum by MAPFRE Business Pass Dirección de Sala Cómo mejorar la experiencia al cliente para ser el Nº1 Wed 21 Feb 12:45 - 13:15 The Forum by MAPFRE Premium VIP Pass Hotel Trends Customer Experience & Marketing – El éxito en Hospitality, lo que nadie nos dice